Políticas de Privacidad
Introducción
En ECUS FITNESS, operado por AMP CORE EC S.A.S., nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos tus datos personales, en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
Esta política aplica al uso de nuestra aplicación móvil, sitio web (www.ecusfitness.com), y cualquier otro canal en el que interactúen con nosotros de manera digital o presencial.
Identidad del Responsable del Tratamiento
- Razón Social: AMP CORE EC S.A.S.
- RUC: 1793206032001
- Domicilio: Rio Blanco - Auqui Chico
- Correo electrónico de contacto: admin@ecusfitness.com
- Teléfono: +593 99 168 0666
Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos distintos tipos de información, dependiendo de tu nivel de interacción con nuestros servicios:
a. Información de identificación
- Nombre completo
- Número de cédula, pasaporte u otro documento
- Fecha de nacimiento
- Género
b. Información de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección domiciliaria
c. Información de salud y bienestar (opcional y sensible)
- Peso, altura, frecuencia de entrenamiento
- Restricciones médicas, lesiones, discapacidades
- Información sobre tu estado físico o pruebas biomédicas
- Preferencias de entrenamiento
d. Información transaccional
- Datos para facturación
- Historial de pagos o membresías
- Métodos de pago utilizados
e. Información de uso digital
- Direcciones IP, cookies, tipo de navegador
- Geolocalización (si habilitas esta opción)
- Uso de funciones dentro de la app o sitio web
- Registros de actividad (logins, reservas, evaluaciones)
f. Imágenes o contenido multimedia
- Fotografías tomadas durante eventos internos (con aviso previo)
- Videos o grabaciones con fines promocionales, bajo consentimiento
Finalidades del Tratamiento
Tus datos serán tratados para las siguientes finalidades:
- Registrar y autenticar usuarios en nuestra app o web
- Gestionar membresías, reservas, entrenamientos y rutinas personalizadas
- Ofrecer recomendaciones personalizadas de salud y actividad física
- Enviar notificaciones de horarios, clases, novedades o alertas de seguridad
- Gestionar pagos, facturación y soporte al cliente
- Cumplir obligaciones legales o contractuales
- Realizar estudios estadísticos y analíticos para mejorar nuestros servicios
- Promocionar productos, servicios o eventos (previo consentimiento)
- Coordinar servicios de aliados como fisioterapia, nutrición o medicina deportiva
Base Legal del Tratamiento
La base jurídica del tratamiento de tus datos será una o más de las siguientes:
- Tu consentimiento expreso, informado y libre
- La ejecución de un contrato (como una membresía o reserva)
- El cumplimiento de una obligación legal
- El interés legítimo del responsable, siempre que no afecte tus derechos
Almacenamiento y Seguridad
Tus datos se almacenan en servidores seguros, localizados dentro o fuera del Ecuador, bajo estándares de protección internacional. Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para:
- Evitar accesos no autorizados
- Prevenir pérdidas, filtraciones o alteraciones
- Garantizar la integridad y disponibilidad de la información
Ejemplos de medidas incluyen cifrado, control de accesos, monitoreo de red y auditorías periódicas.
Acceso por Terceros y Transferencias
Podemos compartir tus datos con:
- Proveedores de servicios tecnológicos (CRM, servidores, procesadores de pagos)
- Instructores y profesionales de salud (fisioterapeutas, nutricionistas, etc.)
- Empresas aliadas que operan dentro de ECUS, como centros de fisioterapia
- Entidades gubernamentales o regulatorias, por requerimiento legal
En caso de transferencias internacionales, verificamos que el país receptor garantice niveles adecuados de protección o exigimos cláusulas contractuales equivalentes.
Derechos del Titular
Como titular, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar o actualizar datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Oponerte al tratamiento (cuando no sea obligatorio por ley)
- Suspender temporalmente el tratamiento
- Solicitar portabilidad de los datos
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a admin@ecusfitness.com. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la LOPDP.
Conservación de Datos
Conservaremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades indicadas o mientras dure la relación contractual. Posteriormente, serán anonimizados o eliminados, salvo que exista una obligación legal de conservación por un plazo mayor.
Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestra página web y aplicación pueden usar cookies, píxeles y tecnologías similares para analizar el comportamiento de navegación y personalizar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies.
Contenido de Terceros
Nuestra app o sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros. Esta Política no aplica a esos servicios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de interactuar con ellos.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si detectamos el tratamiento de datos de un menor sin autorización válida, eliminaremos dicha información de forma segura.
Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política. Cualquier cambio será publicado en www.ecusfitness.com y notificado a través de nuestros canales. La fecha de la última actualización estará siempre visible al inicio del documento.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: admin@ecusfitness.com
Teléfono: +593 99 168 0666
Dirección: Rio Blanco - Auqui Chico
